糾紛事件好追溯，運營管理更輕松

編者按：在新零售浪潮時代，消費者紛紛走入線下，傳統(tǒng)中小型超市面臨的內(nèi)外部管理問題通過視頻監(jiān)控方案獲得更好的解決，提高競爭力!

一、 方案背景

近年來，新零售市場火熱，消費者紛紛走入線下，進入實體店進行消費，中小超市店的老板們生意逐漸火熱的同時，也承受著諸多困擾。

外部管理方面：超市人流量大、人員復(fù)雜，管理起來較為困難，易發(fā)生盜竊、搶劫、酒后鬧事、消費投訴、言語糾紛、打架斗毆等突發(fā)狀況。

錢財糾紛方面：顧客與收銀人員易發(fā)生有關(guān)錢財糾紛。

內(nèi)部管理方面：通過本方案，經(jīng)營者很方便地了解店內(nèi)員工的工作面貌、服務(wù)態(tài)度，收銀情況，為考核員工績效提供依據(jù)。

任何商鋪經(jīng)營都離不開管理。對于中小超市來說，同樣需要科技手段來協(xié)助管理，在突發(fā)事件發(fā)生時能夠保留現(xiàn)場證據(jù)，日常的員工管理。

二、 方案簡介

本監(jiān)控方案主要圍繞中小超市的上述問題背景進行設(shè)計，產(chǎn)品采用?？低曆邪l(fā)的一系列先進監(jiān)控設(shè)備，結(jié)合超市普遍存在問題，提出合理化部署和針對性的解決方案。

方案覆蓋場景：大門口、收銀臺、貨架、冷藏柜臺、水果散貨區(qū)、倉庫等重點監(jiān)控區(qū)域。其中:

① 收銀臺采用 180°音頻廣角海螺攝像機，實現(xiàn)視音頻同步錄制，進一步還原現(xiàn)場情況；

② 采用全天 24 小時不間斷錄像，錄像保存時間長達 30 天以上，滿足市場監(jiān)管需要；

③ 本地查看監(jiān)控和遠程聯(lián)網(wǎng)查看相結(jié)合，方便店主對店鋪遠程監(jiān)控操作和管理；

④ 高清監(jiān)視器直接吊裝在收銀臺附近，營業(yè)員可隨時預(yù)覽，減少步行巡店時間，及時觀察貨物是否需要及時補充、顧客是否需要幫忙等，提高運營效率，且有效震懾不法分 子。

三、總體設(shè)計(點位圖)

四、方案拓撲圖

五、方案特色

1. 1. 針對性部署，重點區(qū)域全覆蓋

       

      本方案選取多種不同的監(jiān)控設(shè)備，根據(jù)不同場景特征針對性部署。針對大門口、收銀臺、貨架、冷藏柜臺、水果散貨區(qū)、倉庫等重點監(jiān)控區(qū)域，分別選取全彩攝像機、廣角音頻海螺攝像機、星光級海螺攝像機、全景特寫攝像機、海螺型智能警戒攝像機等設(shè)備，提升監(jiān)控效果，減少監(jiān)控盲區(qū)，確保事件發(fā)生后可查詢到有效錄像。

      

       

   2. 產(chǎn)品美觀統(tǒng)一，PoE 供電施工簡單

       

      超市開業(yè)前的精心裝修布置，以希望帶給顧客更好的消費體驗。本方案在超市內(nèi)部，采用 PoE 供電的海螺型半球攝像機，外形小巧美觀，有效保持原有裝修美觀度。搭配 PoE 交換機，可通過網(wǎng)線直接供電，無需額外部署電源。散貨區(qū)的全景特寫攝像機，產(chǎn)品集成度高，減少對裝修的破壞的同時，也降低了施工難度。

       

      

       

   3. 視音頻同步錄制，大廣角記錄糾紛

       

      收銀臺是較容易發(fā)生糾紛的重點布防區(qū)域。采用廣角音頻海螺攝像機進行監(jiān)控。可帶來水平 180°、垂直 93°視場角的超寬視覺體驗，記錄更多現(xiàn)場信息，大量減少盲區(qū)。內(nèi)置拾音器實現(xiàn)視頻和音頻同步錄制，完整保留畫面及對話聲音，為事后取證提供有力的事實

      依據(jù)。

       

      除此之外，該攝像機采用吸頂式固定安裝的方式，有效避免攝像機遭到人為破壞或被刻意調(diào)整角度等情況。

      

       

   4. 手機遠程視頻管理更便捷

      對于中小型超市店主而言，難免會有外出旅游或出差不在店里的時候，為了方便店主對超市的日常管理，本方案加入了視頻遠程管理功能。只要將監(jiān)控主機連上互聯(lián)網(wǎng)，就可

      以通過螢石云手機 APP 遠程查看監(jiān)控視頻和錄像，無論身在何處，店里的情況都能一手掌握。

       

   5. 畫面直觀顯示，提高運營效率

本方案直接將高清監(jiān)視器吊裝在收銀臺附近。一方面，方便店員隨時預(yù)覽店內(nèi)情況，及時觀察貨物是否需要補充，顧客是否需要幫忙尋找貨物，有效減少步行巡店時間，大大提高了運營效率。

另一方面，開放式監(jiān)控可起到規(guī)范顧客行為，震懾不法分子的效果。